Электронная коммерция уже давно охватывает не только сферу розничной торговли, но и оптовой, которой требуются специализированные решения — B2B-платформы. Их широкий функционал позволяет компании взаимодействовать с клиентами, увеличивать выручку и снижать расходы, проводить консультации, автоматизируют и оптимизируют многие задачи компании, позволяя сотрудникам использовать время для более важных процессов.

B2B-платформы используются для разработки B2B-порталов, решений для оптового бизнеса. Такие платформы являются основой с базовым набором функций. В зависимости от пожеланий заказчика, направления бизнеса и необходимости использования тех или иных модулей, функционал можно расширить, а также интегрировать площадку с различными сторонними сервисами. Иногда бывает, что заказчик просит внедрить какие-то инструменты на этапе разработки, но на этапе тестирования оказывается, что они не нужны — их всегда можно убрать.

B2B-платформы открывают много возможностей. Самые основные из них мы описали ниже. Подробнее о возможностях платформы для B2B читайте в блоге компании-разработчика AGORA.

Возможности B2B-платформ

В зависимости от сферы бизнеса: банки, автокомпоненты (шины и диски), фармацевтика, строительство и прочие, происходит разработка платформы. Подключаются необходимые модули, чаще всего комплексное внедрение. Популярнее всего следующие:

  • Поиск по каталогу. Удобный онлайн-каталог необходим, чтобы повышать лояльность клиентов. Покупатели особенно оценят, если на платформе будет персонализация каталога и матчинг товаров (сервис сопоставления товаров и цен разных поставщиков). Важную роль также играет умный поиск — когда система подстраивается под пользователя и быстро предлагает ему именно те товары, которые нужны, вероятность того, что клиент вернется на площадку сильно повышается.

  • Ценовая политика. Ценообразование играет большую роль — клиенты всегда лояльны, если им предлагают индивидуальные цены на товары: получение акций, персонализированных скидок и т.п. На платформе AGORA есть возможность расчета персонализированных скидок в зависимости суммы заказа или его объема.

  • Интеграция с ERP-системой и CRM. Полезная опция, позволяющая учитывать и вовремя отслеживать остатки товара на складе, даже если платформу используют одновременно поставщики из разных организаций или проводятся трехсторонние поставки.

  • Статус заказа. Статус заказа может полностью отслеживаться и клиентом, и поставщиком через получение уведомлений или в личном кабинете.

  • Финансы. Оплата через электронный кошелек или с помощью банковской карты — все это производится через портал без необходимости использования сторонних ресурсов.

  • API интеграции. Функция API охватывает самые разные направления — с ее помощью можно зарегистрировать пользователя, импортировать товары, цены на них, а также остатки товара, управлять статусами заказов, проводить аналитику товаров и покупателей, получать информацию об акциях и скидках, подключать логистические сервисы.

  • Аналитика. С помощью этого модуля система отслеживает поведение клиентов, их предпочтения и интересы. Собранные данные собираются и формируются в отчеты, с помощью которых руководитель может выстраивать стратегию ведения бизнеса.

Развитие b2b-решений происходит очень быстро. Сегодня практически каждому бизнесу необходима собственная платформа. Узнать о разработке B2B отраслевых решений от AGORA можно на сайте компании.